【征集收费应用售后服务意见】

管理员 zsx 2014-9-1 9598

现在收费应用开发者提供的支持服务良莠不齐,导致在论坛屡屡有投诉现象发生。为此,我个人认为,有必要拟定一份收费应用的售后服务规范,以便消费者和开发者,也为应用中心能健康、蓬勃地发展打下基础。

我个人认为,有以下几点。各位开发者欢迎补充:

1. Z-Blog(PHP)程序使用问题,开发者需要指引用户上论坛询问。
2. 应用自身BUG问题,开发者需要在看到的第一时间进行修复。
3. 针对应用的使用问题,强烈建议各位写一份帮助,并对一些常用问题进行解答,以方便某些“小白”型消费者。
4. 应用功能的特殊定制,开发者有权拒绝,除非购买费用包括特殊定制(后续会推出增值套餐功能)。
5. 非合法渠道下载应用,开发者有权无视。

另外,可能会根据应用的价格,来确定最终的售后服务要求。

经整理意见后,可能会形成一份最终的法律文本(当然了,反正也就是个样子,因为没啥约束力),或者是形成一份公约。

不理世事

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