又拍云邵海杨 - 25年Linux老兵,聊聊运维的“术”与“道”

版主 又拍云 2023-3-6 625

您好邵总,请您先做个自我介绍吧,聊聊您的履历和现状,让大家更好的认识您,了解您的背景也有助于读者理解后面的采访内容


我是来自又拍云的邵海杨,从1998年开始使用Linux至今快25年了,资深(老鸟)Linux系统运维/架构师,DevOps八荣八耻倡导者,业余撰稿人;精通(心虚)系统优化及网络服务管理,Linux系统定制,CDN加速和安全防御; 擅长互联网高性能网络及架构设计、虚拟化KVM及OpenStack云平台, K8S容器云和Ceph分布式存储等新技术;喜欢交流分享,活跃于社区,一直积极投身于开源活动的组织和传播。

运维领域,每个公司都会制定自己的运维准则或者操作规范,能否分享一下贵司的经验,给我们一些参考?

又拍云是一家提供云存储,云分发,云处理服务的公司,也是国内首创可编程CDN 服务的专业云服务提供商,特点就是7x24全年不间断服务,所以云运维也有一些律条或原则,比如:

先保障稳定,然后再优化

过度设计或过早优化很可能会带来更多的故障停机时间,要先集中精力提高系统的可扩展性和高可用性。坚持 “先完成,再完善,后完美”,项目也是“先能用,再好用,后用好”的实施策略。

提供可靠的测试依据和时间验证

引入新技术到架构之前,要确保新技术的稳定性和足够时间久的考验,更要有运维工程化中开发出来的工具链的完整。一旦线上返工或变更造成的措手不及可能已经是故障的导火索。

使用可控的自动化手段提升效率

自动部署、自动编排、自动巡检、自动升级等自动化手段越来越多应用于云运维。这是适应云计算时代的趋势,但能力越强,责任越大,要谨慎自动化的雪崩和惊群效应,做好灰度/蓝绿部署和各种测试。

保持简单,监控一切

保持简单,别把事搞得太复杂。除了常见的异常问题报警外,面向业务指标,市场指标和销售数据,成本等都可以用来做趋势分析信息。定期的轮询查看各个趋势数据的峰值峰谷有助于见微知著。

面向预算的运维

运维团队通常是最大的花费者,因为预算不足,没有钱的运维是很难兼顾到日益增长的公司业务规模,除非公司业务已经停滞或不再有爆炸式的增长,面对这样的挑战,运维要学会降本增益,开源节流,利用新技术实现能效比的提升。

面向场景的智能运维

各种各样的负载场景,从高并发处理到视频转码,从高性能并行计算到海量的网络请求。这些不同的负载场景,对网络带宽,各种处理和IO的要求也各不相同。智能运维就是需要深入理解业务,合理配置资源和架构来满足不同业务场景的需求。

持续集成和发布系统

持续发布包括灰度发布、测试发布、滚动发布、回滚发布等多种场景,并且确保每种场景都应该是可以可控的。

确保任何人都可以被替换

铁打的营盘流水的兵,人挪活是常态,做好员工的共享文档管理和知识传递和分享,理论上所有人都可以被替换,任何人也不应该成为公司的天花板。

虽说成长是自己的事情,但如果有合适的场域、合适的项目机会、合适的团队、合适的机制,会让工程师的成长更快,团队更有战斗力,您能否系统的谈一下是如何促成运维同学的成长的?

公司一直是积极鼓励员工的技能自我提高和促进成长:

  • 月开放日:公司内技术委员会会定期举办讲座,分享前沿研究中的一些收获,要求有主题,有重点,有应用场景,最好有实例。

  • 每周分享会:鼓励所有开发者定期分享新的技术,谈论他们面对的问题,或者任何别的他们正思考的东西,分享的内容会形成文档和视频存档,并根据评分给予奖金和积分激励。

  • 公司悬赏项目:无论是公司还是员工自身都可以发起项目,技术委员会评审通过后,自行组队完成,根据产出文档,数据对比,技术分享后获取相应的项目奖金。申请专利还有相应的专利奖金。

  • 培养个人影响力:鼓励员工通过发表文章或演讲的形式,走出去做工程经验分享、工作心得的梳理,提高个人的影响力,并根据受众的反馈给予稿费和讲师费激励。

  • 订阅报刊,杂志等纸质书籍,了解最新动态。以部门为单位,配置一定的购书津贴。

又拍云运维团队内的培养包括:

  • 化“天花板为托板”:把自己放在一个培养新人的管理角色,不让自己成公司瓶颈和员工的天花板,鼓励新人们去尝新和处理故障,增加自身的技能和实战经验;信任,互助,激励,他们会持续不断创造惊喜。
  • 制作“自动化工具”:利用自己的经验抽象业务成程序模型,制作或培训自动化脚本的编写,提高团队的工作效率,让员工节省精力和时间去学习其它新知识;
  • 承担“高精专”项目:提前准备最新知识的研究和可行性分析,整理成文档作公开培训,再交给团队去深入研究和实施,转化成生产力,积累一线经验再反馈完善文档,良性循环;
  • 积极提倡“知识分享”:各种案例和“坑”都会整理成wiki文档,通过文档共享,定期分享讲座,鼓励员工撰写高质量的,可读性很强的文档,开口培训,增加感染力和自信心;
  • 鼓励“参与开源交流”:公司鼓励员工走出去参与技术交流大会,闭门造车耗时耗力,不如专业的人点拨。也会有购书经费,团建活动经费,茶歇文化;

运维工程师其中一个典型的职业路径是做管理者,但管理者和资深运维要解决的问题截然不同,对于那些刚刚步入管理岗的资深运维,是否可以分享一些您的经验?

对于刚步入管理岗的运维来说,我的建议是及时梳理遗留的技术债和人才技能的盘点和培养,先打好基础,后面才能有更大的空间进步,具体可以参考我的《DevOps的八荣八耻》的分享。
一、 以可配置为荣,以硬编码为耻
二、 以互为荣,以单点为耻
三、 以随时重启为荣,以不能迁移为耻
四、 以整体交付为荣,以部分交付为耻
五、 以无状态为荣,以有状态为耻
六、以标准化为荣,以特殊化为耻
七、以自动化工具为荣,以手动和人肉为耻
八、以无人值守为荣,以人工介入为耻
人才上技能树的盘点,主要是配合人事做好人才九宫格的划分(如果是开发或运维,把左侧的绩效换成潜力,绩效针对销售而言),考查的是管理者对员工的全方面的辨析能力,知人善用。
再结合公司的OKR目标管理来激励员工,它的优点在于聚集目标的同时,还能:

  • 激励个人自驱力,鼓励员工创新和反思;
  • 的是相对结果,鼓励有难度的挑战和突破;
  • 考核的协同配合能力,鼓励员工去全方位的协调推进;

Kubernetes火了好一段时间了,很多公司也在大规模应用了,但显然,每个技术都不是银弹,无法解决所有场景的问题,这几年观察下来,您觉得哪些公司不适合上Kubernetes?能否给一个这类公司的画像,并说明理由?

虽然Kubernetes代表着目前为止的devops的最佳工程应用实践(真香),但也不是所有场合都能应用,如又拍云的CDN边缘服务器,数据中心的日志分析平台,Ceph分布式存储就以物理机为主。所以,我建议找一些合适的场景先试用起来,如:

  • 机器资源错峰空闲浪费严重的;
  • CPU,磁盘和网络IO都不密集的;
  • 不需要持久化存储的或抢占资源的;
  • 软件架构已经做了微服务改造的;
  • 业务处理程序有周期性、可弹性扩容的;

运维和研发是最亲密的伙伴,贵司是如何做工作边界划分的?另外关于如何让这两个角色保持亲密合作,是否可以分享一些经验?

运维工程师 = 冲锋陷阵的将军
软件工程师 = 坐阵帐中的军师

理论上,优秀的软件工程师是可以把部分(甚至全部)运维工程师的工作做掉,比如说业务软件性能的监控,如果程序员在程序中插入很多的钩子或探针,就可以统计出数据来,不需要运维劳心劳力的监控;比如说程序员在设计程序的时候,考虑到了分库分表,考虑到了大并发和分布式的设计,那运维就可以水平扩展机器就行;如果软件没有那么多bug,还有很多如果......但是,现实是残酷的,这种高水平的程序员太少了,尤其在中国,大家都忙于实现业务功能,连个文档甚至注释都不愿意写,更别提能够考虑这么周全了;同理,运维接触的很多是开源很优秀很成熟的软件,从中是可以借鉴知晓优秀软件是怎么设计的,比如优秀的程序,日志信息会非常详尽,我们可以通过标准的syslog或者日志去监控它,所以,资深的运维会:

  • 积极参与事前的规划,配合开发做演练,自动化部署,协助架构改进
  • 合理提需求,要资源,最好是有预算,做到防患于未燃
  • 线上监控,故障复盘,反馈给整个团队,倒逼上下协调做改进

当然,要达到上述能力的运维管理,肯定需要潜心研究,承上启下,协调团队,任劳任怨的修行多年,到那个时候,运维就不再是对事情的结果负责,而是转变角色,主导和协调整个过程。当然,这里指的能力不仅仅是技能,还包括对业务的理解能力,站在公司管理层面对整个项目和资源的分配和把握。因此,运维工程师其实是现实中的软件工程师的互补,因为大家的能力侧重点不同,所以大家更要团结一体,要能够打胜仗,离开谁都是不行的,这是一个共同修炼进步的过程。
最后,我的个人观点:架构师它可能不是一个人的角色,而是一个团队的统称,它可以:

  • 不必冲锋陷阵,就可以纵观全局,运筹帷幄,调度所有的资源(运维架构师的功能)
  • 可以带领和团结团队,高屋筑瓴,因时制宜的实现解决方案(软件架构师的功能)
  • 可以把握公司业务方向和深度,洽谈合作,控制成本(业务架构的功能)

运维需要和其他多个部门沟通协作,鉴于各个团队目标关注点未必一致,合作起来可能未必有那么顺畅,针对这个问题您是用什么招来让这个过程更加顺畅的?

其实沟通不顺畅的原因大部分在于对后果的不可预见性,你说冗余他说预算,你说架构他说工期,各有立场又各有苦衷,但就是没人对结果负责。我在工作中发现,当故障发生时,各部门的配合是空前团结,战斗力也是最强的,所以,沟通协作的关键在于:既要团队协作,也要责任分明

  • 事前部门沟通时,确定好项目预期,成本,影响要素,故障后果及责任方;
  • 事后故障复盘时,根据故障原因,有理有据地“甩锅”,同时要引以为戒,亡羊补牢;

比如说提供在线10W并发的能力,需要冗余带宽冗余服务器数量x2,因为预算不足减半所导致的后果及责任人;再比如软件设计不好,通过性能监控,发现指标异常的后果及责任人;当然,报警处理不及时,人为操作故障也会算到运维亦无可厚非;故障文化就是要关注问题和关注事情本身,对事不对人。大家都在故障中成长,在复盘中变强。

您觉得运维工作最重要的几个目标是什么?您是怎么落地这些目标的?

运维自动化;
监控常态化;
日志可视化!
这个篇幅太多了,不展开讲,可以参考《云运维的启示和架构设计

工具选型这块,到底是自研,还是使用开源,还是使用商业产品,是如何抉择的?

又拍云通常不会重复造轮子,但一定会先用好轮子,或者把轮子改造得更加称手,选择自研往往具备了一定的开发能力,再加上某些必要原因,如:

  • 找不到符合要求的开源软件,如我们自研的云处理软件…
  • 开源软件有bug或者issue,社区短期内无法推进,但业务又急需,只能通过自研解决,如ats的内存泄露问题…
  • 开源软件的功能特点跟公司的业务不相符合,不得不改造软件,如nginx的防盗链模块,需要与客户对接定制…
  • 开源软件的设计目标过于高大上,通用性好但很臃肿,如果我们只要某个小功能点,就不需要牛刀了,如性能探针的埋点…
  • 有数据保护要求,或者有隐私的场合…

越来越多的公司在迁往公有云,云原生架构下,SRE团队的核心职能是否有些变化?应该如何凸显团队的价值呢?

公有云作为IaaS基座,容器云作为CaaS中间层,云原生作为SaaS应用层,整个云生态日新月异,SRE团队的核心职能会更加注重顶层系统性的容量规划,指标监控,高可用性和分布式的弹性设计,所以跨平台跨部门的职能互补、团队协作、持续精进、勇于承担包括:

  • 积极参与事前的规划,配合开发做演练,协助架构改进;
  • 合理可用性需求,冗余资源,最好是有预算,做到防患于未燃;
  • 线上监控,故障分析,反馈给整个团队,倒逼上下协调做改进;

团队的价值就在于是否总是能够接受新事物,新的挑战,各施所长,不做井底之蛙,也不是温水煮青蛙,在创新或者颠覆来临的时候,也能保持不被时代脱钩。

对于运维工程师个体,SRE的转型路径是?应该注意些什么?

技术领域

  • 学会抽象业务模型,标准化组件,定制化脚本,自动化部署,提升整体效率;
  • 会收集日志和日志分析并可视化,提升运维监控和预警报警的效率
  • 掌握和熟悉一门或若干语言,能够帮助你成长,提升你的战斗力;
  • 勤做笔记,温故而知新,学思结合,要学会沉淀,举一反三;
  • 勇于面对新兴技术的挑战,打不过就学它;

非技术领域

  • 学习能力,要知识面广;
  • 沟通方面,了解客户的精确需求;
  • 技术风险、人工、进度等成本,权衡取舍;
  • 社区活动,积极分享,锻炼口才和交流能力;
  • 提升自己的影响力,学会与人同行,可以交到更多的朋友;

面对当下快速发展的基础技术,您对给刚入行和入行已久的运维人员,分别有什么职业规划的建议吗?

首先不是工作选择人,而是人选择工作,一个人若对某方面有了兴趣,真正用心学习了近10000个小时,其实做什么都是可以的。比如说我毕业那个时候,都是强调复合型人才,根本没有运维这个职业,我们不光自己攒(DIY)机器,自学Linux操作系统,还学习编程,折腾网络,自己动手写论坛聊天室等程序;Linux给我们带来的是每天都有创新的,好玩的,优秀的开源软件让我们保持激情去尽情的折腾和学习,当互联网兴起的机会来临时,做个运维总监其实也是顺理成章的事;其实,除此之外,我还转型做过售前,技术支持,跑过市场,经常做演讲培训,所以真正的高手是什么不会学什么,技多不压身,做个懂业务、会开发的运维工程师。

您觉得运维人员最重要的素养是什么?对新入行的运维人员有哪些寄语?

我认为最重要的能力是表达沟通能力,但不排除运维本身所需的技术储备、实践动手能力、编程能力和学习能力。考虑到运维大部分还是一个成本支出的岗位,如何把深奥隐晦的性能及瓶颈指标,用直观的图表展示来获取上层持续的投入是需要技巧的;然后面对你的同事,你的兄弟部门,也需要你的影响力去协调推进工作,如果能够做到这些,说明你已经具备了领导的才能,这样以后做什么事都会站在更高的水平,用全局观的格局去统筹规划整个项目的目标,人员,工期和资源的合理分配和把握。


返回